Politique de retour
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent être retournés, comme la lingerie, les chaussettes, les mini-jupes, les bodys, les cache-tétons, les bas résille ou les shorts.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Veuillez noter que les retours ou les remboursements ne sont pas applicables aux commandes internationales passées en dehors des États-Unis et du Canada.
Frais de réapprovisionnement
- Des frais de restockage de 5 % s'appliquent aux annulations effectuées avant la fourniture d'un numéro de suivi, afin de couvrir les coûts administratifs et les fluctuations monétaires.
- Des frais de restockage de 10 % s'appliquent aux articles retournés après la fourniture et la réception d'un numéro de suivi, couvrant les coûts de manutention, de traitement et de fluctuation monétaire.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité (moins les frais de restockage applicables), et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.
- Contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lewdfashion.com
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@lewdfashion.com et expédier votre article à l'adresse suivante : 907-155 Yorkville Ave, Toronto, ON M5R0B4, Canada.
Frais d'expédition
Les frais de retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.