Politique d'expédition et de livraison :
Livraison gratuite aux États-Unis pour toute commande supérieure à 25 $ US. Les frais de livraison au Canada s'élèvent à environ 10 à 15 $ CA, selon la province. La livraison internationale est disponible pour la plupart des pays, au prix d'environ 20 à 25 $ US. Le prix approximatif sera indiqué au moment du paiement. Nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans certains pays. Si votre profil de livraison n'apparaît pas lors du paiement, veuillez nous en excuser.
Chaque commande est systématiquement accompagnée d'un numéro de suivi.
LIVRAISON:
Le traitement d'une commande prend 2 à 3 jours, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence, mais peut être estimé comme suit :
États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
Canada : 5 à 8 jours ouvrables International : 10 à 20 jours ouvrables
À l'heure actuelle, toutes nos commandes sont expédiées de Toronto (Ontario) par Postes Canada, FedEx, Purolator ou UPS.
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont évalués par les services douaniers de votre pays. Les réglementations douanières variant considérablement d'un pays à l'autre, veuillez vous renseigner directement auprès de vos services douaniers locaux afin de savoir si des droits et taxes s'appliquent à vos achats.
Question du client : Ma commande aurait dû arriver, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Réponse : Avant de nous contacter, merci de nous aider en effectuant les opérations suivantes :
● Vérifiez votre courriel de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.
● Demandez à votre bureau de poste local s'ils ont votre colis.
● Passez chez vos voisins au cas où le livreur leur aurait laissé le colis.
Conseil amical : Les vols de colis sont en hausse. Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne serez pas chez vous pour la réceptionner, indiquez une adresse où vous serez présent ! Si l’adresse de livraison était correcte et que le colis n’a été déposé ni au bureau de poste ni chez votre voisin, veuillez nous contacter à l’adresse contact@lewdfashion.com en indiquant votre numéro de commande.
Si vous avez constaté une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d'expédition seront à votre charge.
Conseil de pro : Le code postal est l’élément le plus important de l’adresse. Utilisez un outil simple comme l’application de recherche de code postal U SPS pour vous assurer de ne pas l’oublier !